Cuando el enfoque tradicional deja de ser suficiente, necesaria es la transformación. En la actualidad, el sector retail demanda un conocimiento profundo de los intereses, hábitos y preferencias de los clientes. Esta información supera la dimensión del producto y obliga a los comercios a replantearse nuevas formas de atracción, atención, ambiente y servicio. Influir en la decisión de compra es ahora un reto mayor ante la información disponible y la particular forma en la que los clientes viven las marcas y consumen sus productos y servicios. Descubre métodos probados que ayudan a empatizar con quien contacta con la marca y se anima a descubrir la experiencia que se tiene a bien ofrecer, provocando resultados superiores dirigidos a asegurar la rentabilidad del negocio, inclusive en momentos adversos.
- Diseñar experiencias de compras relevantes para el cliente enfocadas en la recomendación y posicionamiento de la marca.
- Desarrollar estrategias de operaciones en retail que favorezcan el uso eficiente de recursos, rentabilidad y entrega de valor al cliente.
- Utilizar las mejores prácticas, tendencias y propuestas de vanguardia en la dinámica del retail management.
Supervisores, líderes y gerentes del sector, independientemente de su área funcional, así como consultores, especialistas y relacionados de interés al retail management.
Lunes y jueves de 7:00 p.m. a 10:30 p.m.
1. Retail Thinking
2. Gestión de Operaciones en el Retail
3. E-Commerce
4. Innovación en el Retail
5. Liderazgo y Gestión Ágil en el Retail
6. Diseño de Experiencias de Compra
Programa de Especialización en Retail Management, otorgado por Centrum PUCP Business School.
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