Las organizaciones dependen de sus procesos para ser eficaces y eficientes, por tanto deben estar debidamente identificados y gestionados en busca de una mejora continua. Nuestra diplomatura está alineada al Certified Quality Process Analyst (CQPA) de la American Society of Quality (ASQ).

El objetivo principal es que el participante formule propuestas viables de mejora o rediseño de procesos, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos de la organización, considerando los requisitos necesarios para la satisfacción de los clientes y demás grupos de interés.Aplicamos una metodología avalada por IACET, que combina de manera integrada la modalidad a distancia y la modalidad presencial.

Está diseñada para promover en el alumno el aprendizaje autónomo a través de la realización de actividades virtuales utilizando las herramientas que ofrece una plataforma de aprendizaje virtual; pero a la vez, propicia espacios presenciales de construcción y reconstrucción cooperativa del conocimiento, a cargo de docentes altamente especializados.

Formar profesionales capaces de diagnosticar y formular una propuesta viable de mejora y/o rediseño de procesos, con la finalidad de contribuir al logro de objetivos de la organización considerando los requisitos necesarios para la satisfacción de los clientes y/o demás grupos de interés.

Gerentes, jefes, consultores y profesionales vinculados con la gestión de calidad y gestión, mejora y rediseño de procesos.

Martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:15 p.m.

S/ 8900

  1. Principios de la calidad
  2. Gestión por procesos e indicadores de gestión
  3. Herramientas de la Calidad        
  4. Análisis de datos y control estadístico de procesos
  5. Gestión del cambio
  6. Rediseño de procesos
  7. Costeo de procesos
  8. Inducción para la certificación CQPA – Certified Quality
  9. Process Analyst
  10. Sesiones de tutoría para el trabajo integrador

Diploma digital de Estudio en Gestión, Mejora y Rediseño de Procesos a nombre del Instituto para la Calidad PUCP.

Jose Carlos Flores Molina

PhD in Industrial and Systems Engineering, Florida International University (USA)Master of Science in Quality Engineering, University of Newcastle upon Tyne (UK)Ingeniero Industrial,  Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) Especializaciones y certificaciones:Master Black Belt Lean Six Sigma, Texas Manufacturing Advanced Center (TMAC) y The University of Texas at Arlington (USA)Auditor Líder ISO 9001:2015, British Standards Institution (UK)Certified Quality Engineer, Certified Quality Auditor, Certified Manager of Quality / Organizational Excellence por la ASQ, EEUUFellow de la American Society for QualityDeputy Regional Director de ASQ para América del Sur  y Ex- Presidente de la Sección Lima de ASQMiembro del Chartered Quality Institute CQI-IRCA del Reino Unido, del European Foundation for Quality Management EFQM, del Asia Pacific Quality Organization (APQO), del Institute of Industrial and System Engineering (IISE) y del Project Management Institute (PMI)Ex Presidente del CPN-INACAL (2016 al 2019), Comité Permanente de Normalización del Organismo Nacional del Perú – INACAL, a cargo de la aprobación de las Normas Técnicas Peruanas.

Lily Duran

Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Particular Ricardo Palma (Perú) Magister en Administración Estratégica de Negocios por la Escuela de Negocios Centrum Católica (Perú)Especializaciones y certificaciones:Especialista en Gestión de Recursos Humanos por la Pontificia Universidad Católica del Perú Certificación Universitaria en Coaching Ontológico por la Pontificia Universidad Católica del Perú  Certificación en Coaching por Valores por la MDS (avalada por la ICF) (España).

Carlos Grajeda

Biólogo – Biotecnología por la Universidad Nacional Agraria La Molina (Perú)Magíster en Administración Estrategica de Empresas por la Pontifica Universidad Catolica (Perú)Magister en Administración de Empresas por la Universidad Nacional Agraria La Molina (Perú)Especializaciones y certificaciones:Black Belt Lean Six Sigma por la UP & LSSIIngenieria de la Calidad y Six Sigma Green Belt por el Instituto para la Calidad de la PUCP y ASQSistema Integrados de Gestión por el Instituto para la Calidad de la PUCPGestión de la Calidad Total y Productividad por la Universidad Nacional Agraria La MolinaCertificación en Educación para Adultos Trabajador por Laurete International UniversitiesCertificado en Teaching and Learning in Higher Educatión por Laurete International UniversitiesCertificado en Hybrid and Blended Education por Laurete International Universities.

Liliana Monteverde

Administrador de Empresas por la Universidad de Lima. Mg. En Dirección y Administración de Empresas (MBA) por la Universidad Internacional de la Rioja – España. Especialización en Gestión e Ingeniería de la Calidad por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especialista en liderazgo de Gerencia en Unidades de Negocio, Servicio al Cliente y Calidad, en empresas transnacionales y nacionales líderes en el mercado de servicios y producción.

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