Presentación
En la actualidad, las organizaciones modernas enfrentan numerosos desafíos en mercados cada vez más competitivos por lo que requieren implementar estrategias de mejora continua con la finalidad de cumplir sus objetivos estratégicos y responder a las necesidades de los stakeholders con la respectiva eficiencia económica de sus actividades.
Los procesos deben gestionarse para agilizar los flujos de trabajo, eliminar gastos innecesarios, reducir los riesgos de incumplimiento y optimizar las actividades de la organización. La gestión por procesos permite conocer profundamente el funcionamiento y desempeño de la organización atendiendo especialmente a los aspectos que impactan en la estrategia, la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
En este sentido, se requiere de líderes que analicen y resuelvan problemas mediante el uso de herramientas de calidad y que brinden sostenibilidad a la ejecución de los procesos con mínimas desviaciones de los requisitos establecidos.
Esta diplomatura desarrolla las herramientas de la gestión basada en el enfoque por procesos para diseñar una propuesta viable de mejora de procesos que ofrezca una ventaja competitiva a la organización.
¿Qué lograré con esta diplomatura?
Formar profesionales capaces de diagnosticar, diseñar, gestionar y mejorar procesos que ofrezca ventajas competitivas a la organización a nivel de estrategia, productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.
- Gerentes
- Coordinadores de calidad
- Líderes de procesos
- Consultores
- Profesionales
- Gestión por procesos
- Modelamiento básico de procesos
- Indicadores de gestión
- Análisis de datos y control estadístico de procesos
- Mejora de procesos para la calidad
- Calidad 4.0 y Transformación digital en los procesos
- Liderazgo para la sostenibilidad de la mejora
- Trabajo Integrador: Mejora para la competitividad
Jose Carlos Flores Molina
Ph.D. in Industrial and Systems Engineering (Florida International University – EE.UU.). Master of Science in Quality Engineering (Universidad de Newcastle Newcastle upon Tyne – Inglaterra). Ingeniero Industrial (PUCP). Fellow de la American Society for Quality (ASQ) y Presidente de la Sección Lima de ASQ. Deputy Regional Director de ASQ para América Latina. Quality Engineer, Quality Auditor, Manager of Quality/Organizational Excellence por la ASQ (EE.UU.). Master Black Belt Lean Six Sigma (The George Group y The University of Texas at Arlington). Presidente de la SNOASC. Miembro del CQI-IRCA (R.U.), del EFQM, del APQO, del IISE y del PMI. Director del Instituto para la Calidad PUCP.
Liliana Monteverde
Administrador de Empresas por la Universidad de Lima. Mg. En Dirección y Administración de Empresas (MBA) por la Universidad Internacional de la Rioja – España. Especialización en Gestión e Ingeniería de la Calidad por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especialista en liderazgo de Gerencia en Unidades de Negocio, Servicio al Cliente y Calidad, en empresas transnacionales y nacionales líderes en el mercado de servicios y producción.
Katia Karina Lavado Rupailla
Máster en Finanzas (PUCP). MBA (EADA) con enfoque en Gestión Estratégica y Gerenciamiento de Equipos. Programa de Gobernabilidad y Gestión Pública (Universidad de Washington). Ingeniero Industrial (PUCP). Actualmente se desempeña como desarrollador de negocios, innovación y planeamiento estratégico; implementador de sistemas integrados de gestión y experto en gestión, mejora y rediseño de procesos.
Gustavo Moori Vivar
Mag. en Gerencia de Operaciones (UNT). Ing. Industrial (UNT). PAE Business Administration (ESAN). PMP. (Project Management Institute-EEUU) Certified Quality Engineer y Quality Process (American Society for Quality-EEUU). Lean Six Sigma Black Belt (6 Sigma Study-EEUU). Scrum Master y Agile Coach Certified (Certiprof-EEUU). Specialization in 6 Sigma and Lean (Technische Universität München-Alemania). Experto en Implementación de modelos de gestión, calidad, procesos y proyectos.
Amaru Lenin Aragón Mendieta
Magíster en Dirección de Empresas (PAD – UP). Ingeniero en Gestión Empresarial (UNALM). Especialización en Gestión de la Calidad y Productividad (UNALM). Experiencia en Gestión de Procesos y en Desarrollo de Sistemas de Gestión de la Calidad en empresas privadas y entidades de educación superior. Par Evaluador del SINEACE. Experiencia en Gobierno Corporativo y Sistema de Control Interno en entidades públicas. Gerente de ISOTools Excellence Perú en el periodo 2014-2017. Actualmente se desempeña como Especialista en Control de Gestión en Activos Mineros SAC.
Elva Duran Ponce De León
Magíster en Administración Estratégica de Negocios (Centrum – PUCP). Licenciada en Administración de Empresas (URP). Especialista en Gestión de Recursos Humanos (PUCP). Certificación en Coaching (ICC), Coaching por Valores (MDS, avalada por la ICF – España) y Coaching Ontológico (PUCP). Facilitadora para certificación de Coaching en Latam Coaching Network (IAC). En la actualidad se desempeña como consultora en Cultura Organizacional, Liderazgo, Mentoring y Coaching, así como docente en materias relacionadas a Recursos Humanos y Coaching.
Juan Sotelo Villena
Mg. en Ing. de Sistemas (UNI). Ing. Industrial (UNI). Candidato a Dr. en Ingeniería (UNI). Especialización en Business Process Management (UDEP). Auditor Líder Programa 5S (UNI). Consultor Experto en gestión por procesos, modelos de planeamiento, control de producción y sistemas de información para la gestión de operaciones orientados a la mejora de productividad y calidad.
- Diploma de Estudio en Gestión y Mejora de Procesos a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú (Digital).
- Certificado en curso de Capacitación e indicadores de desempeño y estadística aplicada a procesos a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú (Digital).
S/ 8 300